Retour d’expérience : Archiduchesses De ville
Reçues ce matin, mes nouvelles Archiduchesse De ville vont ravir mes chaussures et mes petits pieds. L’occasion d’un petit retour d’expérience.
On prend les mêmes et on recommence
Lancée en fanfare la semaine dernière avec un serveur en apnée une bonne partie de l’après-midi, la nouvelle version d’Archiduchesse.com était attendue. Un concept toujours aussi simple, celui de proposer des chaussettes made in France en 30 coloris sympa pour assortir à nos baskets et nos tenues. Une gamme bouclette (la chaussette de tennis “traditionnelle”) fraîchement complétée par une gamme de chaussettes de ville pour les working men et working girls un brin décalés. Une gamme de socquettes est également à venir d’ici avril. L’occasion d’une refonte qui conserve l’esprit d’origine tout en l’améliorant.
Less is more
On ne fait que des chaussettes, mais on le fait bien! J’avais été enchanté par la qualité de mes 2 premières paires d’Archiduchesse au lancement du site. Bien plus confortables et résistantes à l’usure sur le long terme que mes autres chaussettes (non, ce post n’est pas sponsorisé ;) ). J’ai donc commandé les yeux fermés 7 paires de De ville.
Des pages produits belles et efficaces avec 3 photos et 2 tailles disponibles pour chaque déclinaison de produit. Ajout au panier > identification > paiement > plantage du règlement en CB dû au trafic sur le site > repaiement par Paypal > validation > ouf, plus qu’a attendre que Patrice et Virginie préparent tout ça.
Et avec ceci ma petite dame ?
Au rayon des autres nouveautés, un programme d’affiliation qui vous permet de gagner 1 paire de chaussette gratuite chaque fois que 4 paires sont achetées via votre lien de parrainage, une version m-commerce sur iPhone avec possibilité de commander en ligne, fiches produits, bref un vrai Archiduchesse en miniature (il suffit juste de se rendre sur le site depuis un iPhone). Et ça mine de rien c’est loin d’être bête de pouvoir commander ses chaussettes dans le métro en sortant du boulot.
Un service client toujours au top
Soyons clair, je n’ai pas vécu l’aventure LaFraise à la grande époque avec déluge de compliments sur le tenancier. Hé bien Patrice n’a rien perdu de sa superbe. Petite explication : après mon paiement par Paypal, je me suis aperçu que ma commande avait été débitée en double sur mon compte bancaire. Je contacte Patrice pour savoir si il n’a pas été crédité 2 fois. Que neni. Après vérification, il s’agissait d’un bug de Paypal qui a touché plusieurs transactions dans le monde ce jour là (Archiduchesse n’y est pour rien). Je renvoi un petit mail à Patrice pour lui signaler que j’attends du coup le retour de Paypal sur le sujet. Patrice, le plus simplement du monde, me dit que si je n’est pas de retour de leur part, il me rembourse “parceque ce n’est pas normal que je paie 2 fois”. Vous en connaissez beaucoup des patrons qui vous remboursent votre commande pour un problème qui n’est pas de leur ressort simplement pour que leurs clients vivent la meilleure expérience d’achat? Je dis chapeau sur ce coup là, tu m’as scié Patrice. Paypal m’a remboursé aujourd’hui pour information.
Pour terminer, commande parfaitement reçue en temps et en heure. Les 7 paires de De ville (3 noires, 1 marron chocolat, 1 beige, 1 rouge Arlette & Olivier et 1 bleu Aqua) parfaitement emballées dans leur papier de soie maintenu par un petit sticker. Le malabar est bien là, le gros sticker a déjà trouvé sa place.
Les chaussettes sont toutes douces, elles montent haut juste-ce-qu’il-faut et tiennent bien au niveau du mollet. Pari réussi Patrice et Virginie. Continuez comme ça, vous nous faîtes aimer les chaussettes.
Yearh !!!! : ) c’est tout moi ton frigo : )
@Patrice: Il fatigue un peu mais on l’aime notre frigo pimpé. Un bon résumé de vie en tous les cas :)
Soit mon fiston a volé le Malabar, soit je ne l’ai pas eu!!!
Faudra que j’envoie à Patrice des chocolats au Malabar, terrible!
@Vincent 2L2T: Mince alors, le malabar c’est ce qu’il y a de mieux dans le colis non, j’ai bon ? :)